1. Hizmetin Teslimi
1.1. Satışa konu olan bir mal değil, havalimanı transfer hizmetidir. Bu nedenle kargo veya fiziki teslimat söz konusu değildir.
1.2. Hizmet; rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte, belirtilen alış noktasında aracın ve sürücünün hazır bulundurulması ve yolcunun belirtilen bırakış noktasına ulaştırılmasıyla ifa edilmiş sayılır.
1.3. Rezervasyon onayı, referans kodu ile birlikte, satın alma sonrasında bildirilen e-posta adresine gönderilir. Bu ileti hizmetin belgesidir.
1.4. Havalimanı alışlarında uçuş numarası bildirilmişse iniş saati takip edilir ve alış saati buna göre düzenlenir. Bekleme süreleri Yolcu Taşıma Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
2. İptal Koşulları
2.1. Rezervasyon, transfer saatinden en geç 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir. Bu durumda hizmet bedelinin tamamı iade edilir.
2.2. Transfer saatine 24 saatten az kala iletilen iptal talepleri ile transfer saatinde alış noktasında hazır bulunulmaması (no-show) hallerinde ücret iadesi yapılmaz.
2.3. Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılmaz.
2.4. Yolcu'nun, sözleşmedeki yükümlülüklere uymaması nedeniyle hizmetin verilememesi halinde iade yapılmaz.
3. Şirketten Kaynaklanan İptaller
3.1. Airport Transfer Istanbul'dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin verilememesi halinde hizmet, ek ücret alınmaksızın yeniden verilir veya ödenen bedelin tamamı iade edilir. Tercih yolcuya aittir.
3.2. Olağanüstü hal, mücbir sebep, doğal afet ve trafik kazası gibi, kendisine atfedilemeyecek sebeplerle rezervasyonun iptal edilmesi halinde de ödenen bedel iade edilir.
4. İade Süreci ve Süreler
4.1. İade, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde gerçekleştirilir. Farklı bir hesaba iade yapılmaz.
4.2. Banka tarafından kabul edilen iadeler; işlemin yapıldığı günün gün sonu bilgileri alındıktan sonra, kart bir Türk bankasına aitse yaklaşık 2-3 gün, yabancı bir bankaya aitse ülkeye göre yaklaşık 3-7 gün içinde kart hesabına yansır. Bu süreler bankaların işleyişine bağlıdır.
4.3. Satış ve iade aynı gün yapılırsa, bankalar aynı gün otomatik iadeyi kabul etmediğinden iade bir sonraki iş günü gerçekleştirilir.
4.4. Banka kartlarında karta iade yapılamadığı hallerde, yolcunun hesap bilgileri alınarak havale/EFT ile iade yapılır. Bu durum iade süresini uzatabilir.
4.5. Taksitle yapılan ödemelerde iade, karta yine taksitli olarak yansır.
4.6. Kredi kartı iadelerinden doğan ve bankalarca şirkete yüklenen komisyon vb. yükümlülükler, iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.
5. İptal ve İade Talebi Nasıl İletilir
5.1. Talepler; rezervasyon referans kodu ve rezervasyon sahibinin kimlik bilgileriyle birlikte aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: info@airport-transfer.istanbul
Telefon: +90 (850) 307 27 17
5.2. Talebin alındığı, aynı kanaldan yazılı olarak teyit edilir. İade işlemi, talebin koşullara uygun olduğunun teyidinden sonra başlatılır.
5.3. Cayma hakkının bu hizmet türünde neden bulunmadığı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesinde açıklanmıştır.