حماية البيانات الشخصية

تأخذ Airport Transfer Istanbul (İST AND TRAVEL TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ) حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. ويوضّح هذا الإشعار البيانات الشخصية التي نعالجها عند استخدامك لموقعنا وعند شرائك خدمة نقل منّا. وخصوصيتك تهمّ Airport Transfer Istanbul بقدر ما تهمّك.

1. المسؤول عن البيانات

بصفتنا المسؤول عن البيانات (المادة 4(7) من GDPR، والمادة 3(1)(ı) من KVKK)، تُعلِمك İST AND TRAVEL TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ — Airport Transfer Istanbul (Merkez Mah. Hasat Sk. Kamara No: 52, İç Kapı No: 1, Ofis No: 240, Şişli / İstanbul) بشأن معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق باستخدام موقعنا (airport-transfer.istanbul) وبيع خدماتنا. ولأي أسئلة يمكنك التواصل معنا عبر info@istandtravel.com.

2. نطاق المعالجة وغرضها وأساسها القانوني

تُعالَج بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR — Reg. EU 2016/679). وفي الحالات التالية نجمع البيانات ونستخدمها منك مباشرةً أو من المصادر المذكورة.

2.1.1. عرض الموقع وملفات السجل. في كل مرة تدخل فيها موقعنا، يسجّل نظامنا تلقائيًا معلومات تقنية مثل نوع المتصفّح وإصداره ونظام التشغيل ومزوّد خدمة الإنترنت وعنوان IP وتاريخ ووقت الدخول والصفحات التي جئت منها ووصلت إليها. وتُحفظ هذه البيانات في ملفات السجل ولا تُخزَّن مع بياناتك الشخصية الأخرى. ونستخدمها لأمن الشبكة وعمل الموقع وتحسينه المستمر. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(f) من GDPR.

2.1.2. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز، وهي ملفات نصية تُحفظ في متصفّحك وتتيح التعرّف عليه عند دخولك مجددًا. ويمكنك تعطيلها أو تقييدها أو حذفها من إعدادات المتصفّح؛ وفي هذه الحالة قد لا تكون جميع وظائف الموقع متاحة.

2.1.3. الخدمات المتاحة على الموقع. قد يكون من الضروري معالجة بياناتك لتقديم الخدمات. ويجوز لـ Airport Transfer Istanbul استخدام بياناتك لتقديم الدعم عبر الدردشة المباشرة، وإرسال النشرات والرسائل التجارية عبر القنوات التي تختارها، ولأبحاث السوق وأعمال رضا العملاء، ولإرسال الحملات والعروض، ولتقديم خدماتنا وفقًا لالتزاماتنا التعاقدية أو مصالحنا المشروعة، وللاستخدام المخصَّص للموقع وتقديم عروض خاصة لك.

بناءً على موافقتك الصريحة وفق المادة 6(1)(a) من GDPR والمادة 5(1) من KVKK: تقديم العروض والخدمات التي تطلبها وإدارة أي حملة أو برنامج ولاء يُنفَّذ من حين لآخر.

في نطاق التزام تعاقدي وفق المادة 6(1)(b) من GDPR والمادة 5(2)(c) من KVKK: تقديم عروض خدمة خاصة، وإنشاء قواعد البيانات وإعداد التقارير، وتحليل كيفية استخدامك للموقع، وتطوير خدماتنا والترويج لها.

في نطاق مصلحتنا المشروعة وفق المادة 6(1)(f) من GDPR والمادة 5(2)(f) من KVKK: ضمان أمن الخدمة، وحماية أرواح وممتلكات Airport Transfer Istanbul وموظفيها ومزوّدي خدماتها وضيوفها، ومنع الاحتيال، وإجراء التدقيق الداخلي وإدارة المطالبات القانونية.

في نطاق الوفاء بالتزام قانوني وفق المادة 6(1)(c) من GDPR والمادتين 5(2)(a) و(ç) من KVKK: الامتثال للقواعد التي نخضع لها.

لهذه الأغراض قد نجمع منك الأنواع التالية من البيانات: بيانات الاتصال كالاسم والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني؛ بيانات الهوية وجواز السفر؛ تفاصيل حجز النقل؛ بيانات الفاتورة ووسائل الدفع؛ بيانات الطلب؛ مجالات الاهتمام؛ المعلومات التي ترسلها ضمن طلباتك وشكاواك؛ بيانات استخدامك للموقع وقنوات الاتصال؛ وتفضيلاتك بشأن الخدمات.

2.1.4. النشرة الإخبارية. يمكنك الاشتراك مجانًا في نشرتنا عبر الموقع؛ ولذلك نعالج بريدك الإلكتروني، وعند الاشتراك عنوان IP والتاريخ والوقت. وتُؤخذ موافقتك عند الاشتراك. ولا تُنقل بيانات النشرة إلى أطراف ثالثة وتُستخدم فقط لإرسال النشرة. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(a) من GDPR والمادة 5(1) من KVKK.

2.2. معالجة البيانات عند بيع الخدمات. عند شرائك خدمة نقل منّا (عبر الموقع أو أحد شركائنا من الوكلاء)، نعالج أنواع البيانات المذكورة في 2.1.3 لتلبية احتياجات سفرك على نحوٍ أفضل — في نطاق التزام تعاقدي وفق المادة 6(1)(b) من GDPR والمادة 5(2)(c) من KVKK، ومصلحتنا المشروعة وفق المادة 6(1)(f) من GDPR والمادة 5(2)(f) من KVKK.

2.3. مصلحتنا المشروعة في المعالجة. عندما تكون المادة 6(1)(f) من GDPR هي الأساس، تشمل مصالحنا المشروعة حماية الشركة من الأضرار المادية والمعنوية، وتطوير خدماتنا، وتحسين التكاليف.

2.4. أسس أخرى للمعالجة. قد نعالج بياناتك بسبب التزامات قانونية، مثل الامتثال لالتزامات الحفظ الناشئة عن القانون التجاري أو الضريبي.

2.5. الالتزام بتقديم البيانات. الحقول الإلزامية في موقعنا محدَّدة وفق متطلبات قانونية أو تعاقدية، بحيث يمكن تنفيذ العقد المعني أو الخدمة المطلوبة.

3. مدة معالجة البيانات

تُحذف بياناتك الشخصية عندما لا تعود لازمة للأغراض المذكورة. وتُحفظ البيانات بالقدر والمدة اللازمين في إطار الإجراءات القانونية المحتملة والتزامات الحفظ القانونية الناشئة عن قوانين التجارة والضرائب ومكافحة غسل الأموال. وقد تكون هذه المدد طويلة بحسب التشريع المعمول به.

4. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية، قد نحتاج إلى نقل بياناتك إلى أطراف ثالثة داخل تركيا أو خارجها. وقد تندرج هذه الجهات ضمن الفئات التالية: شركاتنا التابعة؛ مزوّدو الخدمات؛ النقل؛ التسويق؛ تكنولوجيا المعلومات؛ خدمات الدفع؛ مؤسسات الائتمان؛ خدمات ملاحظات العملاء؛ والجهات الرسمية.

5. حقوقك بصفتك صاحب البيانات

بموجب القانون التركي رقم 6698 يحقّ لك: معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج؛ وطلب معلومات إن كانت قد عُولجت؛ ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفق الغرض؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها؛ وطلب التصحيح عند النقص أو الخطأ؛ وطلب الحذف أو إخفاء الهوية عند توافر الشروط؛ وطلب إبلاغ هذه الإجراءات إلى الأطراف التي نُقلت إليها البيانات؛ والاعتراض على نتيجة ضدّك ناتجة عن تحليل آليّ بحت؛ وطلب التعويض عن الضرر الناجم عن معالجة غير قانونية.

يمكنك تقديم طلباتك كتابةً إلى العنوان البريدي الوارد في القسم 1، أو عبر البريد الإلكتروني إلى info@istandtravel.com من العنوان المسجّل في نظامنا. ويجب أن يتضمّن الطلب الاسم (والتوقيع إن كان كتابيًا)، ورقم الهوية التركية (للأجانب الجنسية ورقم جواز السفر)، والعنوان، والبريد/الهاتف إن وُجد، وموضوع الطلب.

تُحسم طلباتك في أقرب وقت وخلال 30 يومًا كحدّ أقصى. وقد تُفرَض رسوم معالجة لكل صفحة تتجاوز 10 صفحات في الرد الكتابي، وتكلفة الوسيط إذا قُدّم الرد على وسيط مثل قرص مدمج أو ذاكرة فلاش. وإذا لم يُجَب على طلبك أو كان الرد غير كافٍ، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (المادتان 14 و15 من KVKK).

هيئة حماية البيانات الشخصية — العنوان: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407 Sok. No: 4, 06520 Balgat-Çankaya / Ankara · الهاتف: +90 312 216 5050 · الموقع: kvkk.gov.tr

6. الموافقة

إذا منحتنا موافقة على معالجة بياناتك، فيمكنك سحبها في أي وقت. ويمكنك سحب الموافقة الممنوحة على الموقع من الصفحة المعنية أو من إعدادات حسابك؛ وموافقة النشرة عبر رابط «إلغاء الاشتراك» في النشرة. وفي الحالات الأخرى تواصل عبر info@istandtravel.com. وسحب الموافقة يسري على المستقبل فقط ولا يؤثّر على مشروعية المعالجة السابقة.

7. إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية

بموجب القانون التركي رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية، وفي إطار أذونات التواصل التي منحتها، فإنك توافق على تلقّي رسائل إلكترونية تجارية من Airport Transfer Istanbul وشركائها حول الترويج للخدمات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة وغيرها من المعلومات التي قد تهمّك. ويمكنك في أي وقت تغيير تفضيلات التواصل عبر الروابط الواردة في الرسائل أو إيقاف إرسالها.

8. إخلاء المسؤولية

ينطبق إشعار حماية البيانات الشخصية هذا على موقع airport-transfer.istanbul فقط. أمّا المواقع الأخرى المرتبطة فلا تدخل في نطاقه ولها سياسات خصوصية خاصة بها.

9. إشعار إضافي للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي

ينطبق هذا القسم عند استخدام خدماتنا من قِبل أشخاص موجودين في دول أعضاء بالاتحاد الأوروبي.

9.1. النقل الدولي. قد تُنقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة أو منظمات دولية. ويخضع هذا النقل لاتخاذ ضمانات مناسبة وفق المتطلبات القانونية (لا سيما الشروط التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي) أو لقرار كفاية صادر عن مفوضية الاتحاد الأوروبي (المادة 45 من GDPR). ويمكنك طلب نسخة من الضمانات المطبَّقة عبر info@istandtravel.com.

9.2. حق الاعتراض (المادة 21 من GDPR). لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، يحقّ لك الاعتراض في أي وقت على المعالجة — بما في ذلك التنميط — بموجب المادة 6(1)(e) أو (f) من GDPR. وإذا كانت بياناتك تُعالَج لأغراض التسويق المباشر، فيمكنك الاعتراض في أي وقت؛ وبعد اعتراضك لن تُعالَج بياناتك لهذا الغرض.

9.3. حقوقك بصفتك صاحب البيانات (GDPR). بموجب GDPR لك حقوق الوصول والتصحيح والمحو («الحق في النسيان») وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض. ولممارسة حقوقك يمكنك مراسلة info@istandtravel.com.