شروط التنفيذ والاسترداد

1. تنفيذ الخدمة

1.1. المبيع خدمة نقل من المطار وليس سلعة، ولذلك لا يوجد شحن ولا تسليم مادي.

1.2. تُعدّ الخدمة منفَّذة بوجود المركبة والسائق في نقطة الانطلاق المحددة في التاريخ والوقت المحجوزين، ونقل الراكب إلى نقطة الوصول المحددة.

1.3. يُرسل تأكيد الحجز مع الرقم المرجعي إلى البريد الإلكتروني المقدَّم عند الشراء، وهو مستند الخدمة.

1.4. عند تقديم رقم الرحلة للاستقبال من المطار تُتابَع ساعة الهبوط ويُعدَّل وقت الاستقبال. وتُنظَّم أوقات الانتظار في عقد نقل الركاب.

2. شروط الإلغاء

2.1. يمكن إلغاء الحجز مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد النقل، ويُسترد كامل المبلغ.

2.2. لا يُسترد المبلغ عند الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد النقل، أو عند عدم حضور الراكب في نقطة الانطلاق (عدم الحضور).

2.3. لا يجوز الإلغاء أو التعديل أو الاسترداد في الحجوزات الترويجية والمخفَّضة.

2.4. لا يُسترد المبلغ إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب إخلال الراكب بالتزاماته التعاقدية.

3. الإلغاء من جانبنا

3.1. إذا تعذّر تقديم الخدمة لسبب يُنسب إلى Airport Transfer Istanbul، تُقدَّم مرة أخرى دون رسوم إضافية أو يُسترد كامل المبلغ المدفوع، والخيار للراكب.

3.2. يُسترد المبلغ كذلك عند إلغاء الحجز لأسباب خارجة عن إرادتنا، كالقوة القاهرة أو الكوارث الطبيعية أو حوادث المرور.

4. إجراءات الاسترداد ومُدده

4.1. يتم الاسترداد إلى البطاقة المستخدمة في الدفع وبالعملة نفسها، ولا يُسترد إلى حساب آخر.

4.2. بعد قبول البنك، يصل المبلغ إلى حساب البطاقة خلال نحو 2-3 أيام لبطاقات البنوك التركية، ونحو 3-7 أيام للبطاقات الأجنبية بحسب الدولة، بعد استلام بيانات نهاية يوم العملية. وتعتمد هذه المدد على البنوك.

4.3. إذا وقع البيع والاسترداد في اليوم نفسه، لا تقبل البنوك الاسترداد التلقائي في اليوم ذاته، فيُنفَّذ في يوم العمل التالي.

4.4. إذا تعذّر الاسترداد إلى بطاقة مدينة، يتم عبر حوالة بنكية بعد الحصول على بيانات حساب الراكب، وقد يطيل ذلك المدة.

4.5. المدفوعات بالتقسيط تُسترد إلى البطاقة بالتقسيط أيضًا.

4.6. قد تُخصم من المبلغ المسترد العمولات والتكاليف المماثلة التي تفرضها البنوك على الشركة نتيجة الاسترداد على البطاقة.

5. كيفية طلب الإلغاء أو الاسترداد

5.1. تُرسل الطلبات عبر القنوات أدناه مع الرقم المرجعي للحجز وبيانات صاحب الحجز:

البريد الإلكتروني: info@airport-transfer.istanbul

الهاتف: +90 (850) 307 27 17

5.2. يُؤكَّد استلام الطلب كتابةً عبر القناة نفسها، ويبدأ الاسترداد بعد التأكد من مطابقة الطلب لهذه الشروط.

5.3. يوضّح البند 6 من عقد البيع عن بُعد سبب عدم سريان حق الانسحاب على هذا النوع من الخدمات.