Это английский перевод, предоставленный для удобства. Юридически обязательной является версия на турецком языке.
1. Оказание услуги
1.1. Предметом продажи является услуга трансфера, а не товар. Поэтому доставка или физическая передача не производятся.
1.2. Услуга считается оказанной, когда автомобиль и водитель находятся в указанной точке подачи в назначенные дату и время и пассажир доставлен в указанную точку высадки.
1.3. Подтверждение с кодом бронирования направляется на адрес электронной почты, указанный при покупке. Это письмо является документом об услуге.
1.4. При указании номера рейса время посадки отслеживается, и время подачи корректируется. Время ожидания регулируется Договором перевозки пассажиров.
2. Условия отмены
2.1. Бронирование можно отменить бесплатно не позднее чем за 24 часа до времени трансфера. В этом случае возвращается полная стоимость.
2.2. При отмене менее чем за 24 часа до времени трансфера, а также при неявке пассажира в точку подачи (no-show) возврат не производится.
2.3. По акционным и скидочным бронированиям отмена, изменение и возврат не производятся.
2.4. Возврат не производится, если услуга не могла быть оказана из-за неисполнения пассажиром своих обязанностей по договору.
3. Отмена по нашей вине
3.1. Если услуга не может быть оказана по причине, относящейся к Airport Transfer Istanbul, она оказывается повторно без доплаты либо возвращается вся уплаченная сумма — по выбору пассажира.
3.2. Уплаченная сумма возвращается и при отмене по независящим от нас причинам: форс-мажор, стихийное бедствие, дорожно-транспортное происшествие.
4. Порядок и сроки возврата
4.1. Возврат производится на карту, которой была произведена оплата, в той же валюте. Возврат на другой счёт не производится.
4.2. После принятия банком возврат поступает на счёт карты примерно за 2-3 дня для карт турецких банков и примерно за 3-7 дней для иностранных карт, после получения итоговых данных дня операции. Эти сроки зависят от банков.
4.3. Если продажа и возврат приходятся на один день, банки не принимают автоматический возврат в тот же день, поэтому он выполняется на следующий рабочий день.
4.4. Если возврат на дебетовую карту невозможен, он производится банковским переводом после получения реквизитов пассажира. Это может увеличить срок.
4.5. По платежам в рассрочку возврат поступает на карту также частями.
4.6. Комиссии и подобные расходы, возлагаемые банками на компанию в связи с возвратом по карте, могут быть удержаны из возвращаемой суммы.
5. Как подать заявку на отмену или возврат
5.1. Заявки направляются по каналам ниже с указанием кода бронирования и данных лица, оформившего бронирование:
Эл. почта: info@airport-transfer.istanbul
Телефон: +90 (850) 307 27 17
5.2. Получение заявки подтверждается письменно по тому же каналу. Возврат начинается после подтверждения соответствия заявки настоящим условиям.
5.3. Пункт 6 Договора дистанционной продажи объясняет, почему право на отказ не применяется к этому виду услуг.