Это английский перевод, предоставленный для удобства. Юридически обязательной является версия на турецком языке.
1. Стороны
Настоящий Договор перевозки пассажиров и оказания услуг (Договор) заключён между компанией İST AND TRAVEL TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ (далее — Airport Transfer Istanbul), осуществляющей деятельность по адресу Merkez Mah. Hasat Sk. Kamara No: 52, İç Kapı No: 1, Ofis No: 240, Şişli / İstanbul, и пассажирами, оформляющими бронирование через www.airport-transfer.istanbul или от имени которых оно оформляется (далее — Пассажир).
Если в настоящем Договоре не указано иное, Airport Transfer Istanbul и Пассажир по отдельности именуются Стороной, а совместно — Сторонами.
2. Предмет
По настоящему Договору и в рамках изложенных ниже условий Стороны договорились об оказании назначенными транспортными средствами услуги трансфера, приобретённой Пассажиром в направлении аэропорт–адрес или адрес–аэропорт для трансферов до и после рейса в пределах Türkiye, а также о взимании платы за услугу компанией Airport Transfer Istanbul.
3. Услуга и условия оплаты
3.1. Стоимость по Договору указана в деталях услуги с учётом НДС.
3.2. Я соглашаюсь с тем, что все платежи за услугу трансфера, приобретённую мной по настоящему Договору, будут взиматься компанией Airport Transfer Istanbul с карты, которую я укажу на экране İyzico, и уполномочиваю Airport Transfer Istanbul на списание с карты.
3.3. В соответствии с налоговым законодательством Türkiye счёт за приобретённую услугу выставляется в течение 7 дней, включая дату покупки, при условии, что не происходит перехода на следующий месяц.
Способ оплаты: банковская или кредитная карта.
4. Общие положения
4.1. Пассажир обязан соблюдать всё законодательство, в первую очередь Закон о дорожном движении, а также все правила, включая пристёгивание ремнём безопасности и соблюдение правил безопасности в салоне.
4.2. Оплатив услугу трансфера кредитной или банковской картой, Пассажир считается принявшим письменные условия соответствующего договора, даже если он его не подписал.
4.3. Чтобы воспользоваться услугой трансфера, Пассажир должен оформить бронирование не позднее чем за 2 часа до времени трансфера. В религиозные и национальные праздники, в Новый год и иные официальные выходные бронирование должно быть оформлено не позднее чем за 24 часа. Бронирование может быть отменено не позднее чем за 24 часа до трансфера; в этом случае стоимость услуги возвращается. При отмене вне указанных сроков возврат не производится.
4.4. Во всех поездках Пассажир не вправе менять маршрут. Просьбы заехать в другое место по установленному маршруту или ожидать там не принимаются. В услуге VIP-трансфера каждая дополнительная точка вне указанного в договоре маршрута оплачивается отдельно.
4.5. Airport Transfer Istanbul по своему усмотрению обязан предоставить транспортное средство, соответствующее числу пассажиров и объёму багажа, указанным Пассажиром при покупке. Airport Transfer Istanbul обязуется, что предоставляемые автомобили имеют полное страхование от несчастных случаев и страхование мест, прошли периодическое техобслуживание и оснащены обязательными принадлежностями (запасное колесо, аптечка, огнетушитель, знак аварийной остановки). Airport Transfer Istanbul не несёт ответственности, если в результате ДТП или иной причины во время трансфера Пассажир получит телесный или материальный вред либо будет повреждён перевозимый багаж. Клиент безотзывно и заранее признаёт и заявляет, что в таком случае Airport Transfer Istanbul не несёт ответственности по статье 66 Турецкого обязательственного кодекса и иным положениям.
4.6. Помимо сведений о пассажирах и багаже, заявленных Пассажиром при покупке и принятых Airport Transfer Istanbul, пассажиры или багаж сверх принятых лимитов в автомобиль не допускаются. Если по этой причине Пассажир отказывается от услуги, возврат не производится.
4.7. При необходимости Пассажир обязан подтвердить персоналу автомобиля, что он является клиентом, приобретшим услугу, официальным удостоверением личности и документом о бронировании. Пассажир, не выполнивший это, не перевозится. Однако если Airport Transfer Istanbul убеждён, что владелец карты в бронировании согласен на получение услуги Пассажиром, он может предоставить услугу.
4.8. Airport Transfer Istanbul не несёт ответственности за утрату или повреждение вещей, оставленных в автомобиле во время трансфера. Пассажир должен в тот же день, когда обнаружил, что оставил вещь, срочно обратиться в колл-центр Airport Transfer Istanbul. Если вещь найдена, Пассажир обязан получить её по указанному адресу; по запросу вещь может быть направлена по указанному адресу за плату.
4.9. Мешки, ящики, коробки и т. п. в качестве багажа в автомобилях Airport Transfer Istanbul не принимаются. Каждый Пассажир вправе провезти не более 1 ручной клади и 1 чемодана (ручная кладь не более 8 кг, чемодан не более 32 кг). Пассажир признаёт и заявляет, что в его багаже нет легковоспламеняющихся, взрывчатых, наркотических, радиоактивных и иных запрещённых законом веществ. Если водитель обнаружит такие вещества, багаж не принимается, и Пассажир не вправе требовать каких-либо прав; о случае немедленно сообщается компетентным органам. Если такие вещества будут выявлены правоохранительными органами во время трансфера, любой возникший ущерб возмещается Пассажиром немедленно, наличными и в полном объёме.
4.10. Перевозка домашних животных осуществляется в безопасной клетке, не беспокоящей других пассажиров, с предварительным уведомлением при бронировании. Перевозятся только кошки, собаки и мелкие певчие птицы. Размеры клетки не должны превышать 23×40×55 см.
4.11.1. Информация о бронировании или предварительные сведения об услуге передаются по электронной почте и/или SMS. Достоверность указанных телефона и e-mail — ответственность Пассажира; Airport Transfer Istanbul не отвечает, если данные неверны и уведомления не дошли.
4.11.2. При совместных трансферах ориентировочное время подачи сообщается по e-mail и/или SMS за 12 часов до трансфера. В VIP-услуге обслуживание осуществляется по времени подачи и высадки, которое определяет Пассажир.
4.12. При трансфере из определённой точки в аэропорт Airport Transfer Istanbul обязуется, что назначенный автомобиль будет в согласованной точке в назначенное время. Пассажиру направляется уведомление по e-mail и SMS до даты и времени трансфера. Кроме чрезвычайных обстоятельств, форс-мажора, наводнения, града, дождя, пробок и т. п., задержка до 20 минут считается разумной. Airport Transfer Istanbul не отвечает, если этот срок превышен из-за того, что охрана в точках вроде закрытых жилых комплексов не пропускает автомобиль; при таком превышении 20 минут и если Пассажир не дожидается, возврат не производится. Пассажир должен быть готов с багажом в согласованной точке в назначенное время. Если Пассажир не готов, автомобиль обязан ждать 5 минут; если по истечении этого срока Пассажир не подходит, дальнейшей обязанности ждать нет. Уведомления о времени от операций, колл-центра и водителей Airport Transfer Istanbul обязательны для Сторон.
4.13. При задержках или ожидании свыше 2 часов по любой причине обязанность Airport Transfer Istanbul держать автомобиль в аэропорту прекращается. При совместных трансферах услуга выполняется по подходящему времени и наличию автомобилей. В VIP-услуге назначается подходящий автомобиль.
4.14. Действуют соглашения с компаниями-партнёрами и условия акций. Airport Transfer Istanbul обязан обеспечить прибытие автомобилей к месту услуги в обещанное время. Если из-за проблемы по вине Airport Transfer Istanbul автомобиль не может выполнить подтверждённый заказ, услуга оказывается вторым автомобилем без доплаты. Если и второй автомобиль не успевает вовремя, все расходы на альтернативный транспорт для прибытия Пассажира в аэропорт несёт Airport Transfer Istanbul. Если Пассажиру пришлось воспользоваться иным транспортом (напр. такси, общественный транспорт), услуга бесплатно оказывается повторно в удобное Пассажиру время либо уплаченная сумма возвращается на карту полностью по документам. Если Пассажир опоздал на рейс из-за ненадлежащей услуги, Airport Transfer Istanbul возмещает только ущерб от трансфера в аэропорт; этот ущерб ни при каких условиях не превышает 400 (четыреста) TL.
4.15. В точке трансфера водитель не обязан покидать автомобиль и сопровождать Пассажира до автомобиля или до дома.
4.16. Перевозка детей младше 18 лет без сопровождающего взрослого или без разрешения семьи не осуществляется.
4.17. При совместных трансферах, если требуется также перевозка инвалидной коляски, это должно быть указано при бронировании. В противном случае за возможную задержку или невозможность посадки отвечает Пассажир, а Airport Transfer Istanbul ответственности не несёт. Пассажиры с инвалидностью, способные обслуживать себя, могут путешествовать без сопровождающего; тем, кто не может, требуется сопровождающий, на которого также оформляется бронирование и оплачивается стоимость.
4.18. При онлайн-покупке картой, выпущенной не турецким банком, ваш банк может взять дополнительную комиссию; за подробностями обратитесь в свой банк.
4.19. Больные Пассажиры без заразных заболеваний и без медицинских противопоказаний к поездке принимаются к трансферу при наличии справки врача с отметкой «противопоказаний к поездке нет», выданной не ранее чем за 20 дней до трансфера.
4.20. По операционным причинам в аэропортах автомобиль подаётся к вам в течение минимум 10 и максимум 20 минут. При выезде от адреса предусмотрено право на задержку 15 минут.
4.21. Пристёгивание ремнём безопасности в автомобиле обязательно. Наша компания через водителя вправе предупредить не соблюдающего это Пассажира и прекратить поездку. Пассажиры, не пристёгнутые ремнём, заранее принимают всю материальную и моральную ответственность за происшествия в поездке и за ущерб салону автомобиля.
4.22. В салоне ведётся видеозапись. Записи хранятся только в автомобиле и на основном сервере; не передаются третьим лицам или по запросу пассажира. Срок хранения — 9 полных дней. Пассажиры заранее соглашаются с тем, что в салоне ведётся запись.
5. Условия отмены и возврата
5.1. Если сроки, указанные в настоящем Договоре, истекли и/или условия не выполнены, право на отмену не может быть использовано, и Airport Transfer Istanbul возврат не производит.
5.2. Если вы оформили бронирование через сайт, мобильное приложение или колл-центр, вы можете внести изменения и отменить его через онлайн-каналы продаж или колл-центр, используя код REF (референс) и данные о личности. Airport Transfer Istanbul может в одностороннем порядке отменить бронирование и/или трансфер по таким причинам, как непредвиденные обстоятельства, форс-мажор, стихийное бедствие, град, наводнение и ДТП. При отсутствии своей вины возврат не производится.
5.3. Пассажиры, которые при наличии брони запрашивают отмену менее чем за 24 часа до совместного или VIP-трансфера либо после времени трансфера, считаются не явившимися (no-show), и возврат не производится.
5.4. По акционным продуктам отмена, изменение и возврат по любой причине не производятся. Обязательства (материальный ущерб, комиссия и т. п.), возлагаемые на Airport Transfer Istanbul государством или банками вследствие возврата платежей по карте, удерживаются из возвращаемой Пассажиру суммы.
5.5. По бронированиям в рассрочку отмены возвращаются на карту оплаты также в рассрочку. Если бронирование отменено Airport Transfer Istanbul по любой причине, Пассажир уведомляется как можно скорее.
5.6. Если бронирование отменено и/или услуга не получена из-за несоблюдения Пассажиром обязательств по Договору и/или вследствие его вины или небрежности, Airport Transfer Istanbul ответственности не несёт; все его юридические права, включая взыскание стоимости услуги, сохраняются.
5.7. Airport Transfer Istanbul вправе удерживать суммы операций до даты подтверждения клиентом платёжной операции, в частности в следующих Подозрительных операциях и при уведомлении. Если подозрение документально подтверждено, платежи окончательно не проводятся:
– если есть подозрение, что платёжная операция не соответствует правовым нормам,
– если есть подозрение, что операция совершена без ведома держателя использованной карты,
– если есть подозрение, что операция совершена без ведома владельца использованного банковского счёта,
– если есть подозрение, что операция не является реальной (за исключением тестов).
5.8. Возвраты по операциям, принятым банком после запроса об отмене/возврате, отражаются после получения данных конца дня операции: примерно за 2-3 дня, если карта турецкого банка, и примерно за 3-7 дней в зависимости от страны для иностранной карты. Если продажа и возврат сделаны в один день, поскольку банки не принимают автоматические возвраты, возврат выполняется на следующий день (кроме выходных и праздников). Поскольку на дебетовые карты возврат сделать нельзя, он выполняется переводом/EFT после получения банковских реквизитов Пассажира, что также может повлиять на срок возврата.
5.9. Обязательства (материальный ущерб, комиссия и т. п.), возлагаемые на Airport Transfer Istanbul государством или банками вследствие возврата платежей по карте, удерживаются из возвращаемой Пассажиру суммы.
5.10. Правила, которые следует соблюдать в поездках с Airport Transfer Istanbul: не употреблять алкоголь и наркотики в салоне; избегать действий, отвлекающих водителя; не разговаривать громко; уважать права других пассажиров и никого не беспокоить; не принимать пищу в салоне; избегать действий, угрожающих безопасности поездки, и соблюдать обязанность пристёгиваться ремнём безопасности.
5.11. Пассажир не вправе передавать или уступать настоящий Договор и/или любые возникшие или будущие из него права и требования какому-либо третьему лицу.
5.12. Настоящий Договор регулируется турецким правом. По любым спорам, вытекающим из толкования и применения Договора, компетентны суды и службы исполнения Стамбула.